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購物須知

物流配送

  1.  網站上銷售的商品及運費以新台幣計價,價格已含營業稅,運費計算方式如下所列:
  2. 目前提供物流配送方式如下所列:全家超商店到店取件(含取貨付款);郵局掛號(未含到宅取貨付款)
      • 全家超商店到店取件80元,適用金流:便利超商取貨付款

      • 郵局掛號(80元,適用金流:歐付寶信用卡/ATM

  3. 相關寄貨規範依照該物流廠商最新公告為依據。
  4. 本公司保留隨時更改商品價格與送貨費用、配送方式之權利。

付款方式

  1. 本公司合作金流平台為ezShip、歐付寶第三方支付平台,讓您付款有保障,購物享安心。
  2. 會員可以Visa、MasterCard或JCB信用卡付款,亦可使用網路ATM、ATM櫃員機(實體/網路)、超商代收付服務進行結帳。
  3. 超商代收付為經由全家超商店到店取件(含貨到付款)的方式進行付款,超商服務人員將於您領取商品的同時收取訂單之結帳金額。
  4. 本公司唯有在會員付清款項後方會交送會員所訂購之商品。當款項無法從會員指定的付款信用卡扣款或完成其他付款方式時,或有合理理由相信該狀況發生時,本公司有權終止訂購合約關係,此時訂單便無法成立,本公司將寄送電子郵件或以電話方式通知會員。

退換貨說明

  1. 收到商品後建議會員在第一時間仔細鑑賞商品,若會員因為任何理由對商品不滿意,可辦理退換貨。
  2. 本公司   提供商品7天鑑賞期   ,自商品送達時起算,退換貨時應保持商品原始完好狀態,否則恕不接受退貨。請注意,鑑賞期非試用期,若欲退回的商品已非全新狀態時,特別標定說明、特殊包裝商品不得拆封,如因消費者個人不當使用拆卸產生故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕本公司無法提供退貨服務。因此請會員在訂購商品前及收到商品後,詳細了解商品內容及使用方式。
  3. 如對商品有任何疑問,請來電與  消費者服務專線02-2649-7300  聯絡,或是寄送電子郵件至   客服信箱service@bornier.com.tw   ,將為您詳細說明。
  4. 退換貨時需檢附的相關單據,請先行來電與消費者服務專線02-2649-7300聯絡,並寄送電子郵件至客服信箱service@bornier.com.tw,郵件內容請提供訂單號碼、退換貨原因、訂購人姓名及聯絡電話、地址。後續將協助您完成相關退換貨事宜。
  5. 辦理退換貨時,請將商品連同配件、贈品、內外包裝、隨附文件及所需相關單據(含統一發票)置入原出貨包裝內,並保持商品完整包裝(恢復成商品送達時狀態)自行寄送回本公司登記地址。
  6. 退換貨須由消費者自行負擔寄回運費;換貨時將不再收取換後商品寄送運費。另外請妥善保留寄送物流單據,如遇有宅配人員未將商品送回本公司時,視同商品未退回,本公司將無法退款或換貨服務。
  7. 若會員有重複大量訂購後大量退換貨等惡意行為,本公司有權拒絕退貨,並有權註銷其會員資格。
  8. 國際訂單不提供換貨服務,亦無七天鑑賞期之法規,但如您收到不符需求的商品,Bornier仍會接受並協助您進行退貨。

提防詐騙請打165專線

本網站不會以簡訊或電話通知您分期付款,也不會主動要求您提供銀行帳號進行退款。

接到疑似詐騙電話,切勿聽信前往提款機或回撥電話,請保持冷靜。

立即側錄及聯繫相關單位,或打專線165反詐騙諮詢專線查證。

購物須知詳細說明

物流價格

  1.  網站上銷售的商品及運費以新台幣計價,價格已含營業稅,運費計算方式如下所列:
  2. 目前提供物流配送方式如下所列:全家超商店到店取件(含取貨付款);郵局掛號(未含到宅取貨付款)
      • 全家超商店到店取件80元,適用金流:便利超商取貨付款

      • 郵局掛號(80元,適用金流:歐付寶信用卡/ATM

  3. 相關寄貨規範依照該物流廠商最新公告為依據。
  4. 本公司保留隨時更改商品價格與送貨費用、配送方式之權利。

交易行為

  1. 會員使用本服務進行交易時,應依據本公司所提供之確認商品數量及價格機制進行。會員同意使用本服務訂購商品時,於本公司通知確認交易成立前,本公司仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。
  2. 會員向本公司發出訂購通知後,系統將自動發出電子郵件收受通知。若因本公司系統或本公司委託之宅配及物流公司技術上的問題等正當理由致無法正常出貨,本公司得視情形取消訂單或是延遲出貨,並另以電子郵件或其他方式(如:電話、簡訊等)告知交易變更。
  3. 會員若於使用本服務訂購商品後任意退換貨、取消訂單、或有任何本公司認為不適當而造成本公司作業上之困擾或損害之行為,本公司均可視情況拒絕交易或永久取消會員資格。會員使用本服務進行交易時,得依照消費者保護法之規定行使權利。

 付款方式

  1. 本公司合作金流平台為ezShip、歐付寶第三方支付平台,讓您付款有保障,購物享安心。
  2. 會員可以Visa、MasterCard或JCB信用卡付款,亦可使用網路ATM、ATM櫃員機(實體/網路)、超商代收付服務進行結帳。
  3. 超商代收付為經由全家超商店到店取件(含貨到付款)的方式進行付款,超商服務人員將於您領取商品的同時收取訂單之結帳金額。
  4. 本公司唯有在會員付清款項後方會交送會員所訂購之商品。當款項無法從會員指定的付款信用卡扣款或完成其他付款方式時,或有合理理由相信該狀況發生時,本公司有權終止訂購合約關係,此時訂單便無法成立,本公司將寄送電子郵件或以電話方式通知會員。

寄送

  1. 配送到府(台灣)
    • 當註冊成為「帛尼爾網路商店會員」時,本公司會請會員提供其聯絡地址以及聯絡電話。在會員於本網站訂購商品時,商品寄送地址將預設為會員於註冊時所填寫之台灣地址。但會員也可以於付款選單上,透過編輯資料更改寄送地址。會員有責任確認其所填寫之地址為其可簽收商品之地址(特別提醒:郵政信箱無法作為收件地址)。
    • 寄送服務,須透過本公司委託之宅配及物流公司始能完成貨品之配送或取回,因此,會員同意並授權本公司得視該次交易之需求及目的,將會員所提供且為配送所必要之個人資料(如收件人姓名、配送地址、聯絡電話等),提供宅配及物流公司,以利完成該次商品(或贈品等)之配送、取回。
    • 若商品送達時,會員不在該地址,本公司合作之宅配人員將透過電話與會員確認會員可簽收商品之地址,並依更改地址的遠近另外安排時間送貨。若因此而產生額外的寄送費用,會員必須負擔此額外的寄送費用。當貨物運送3次未達時,商品將被退回。若會員仍欲購買該商品,請至網站重新下單。
  2. 超商取貨(台灣)
    • Bornier使用 ezship 系統超商取貨服務,您可就近選擇全家、萊爾富、OK 超商門市作為取貨地點。(部分地區門市並無提供超商取貨服務)
    • 取貨通知:您訂購之商品抵達指定超商門市時,ezship 系統將以 email 通知您取貨,您可在收到通知5日內,攜帶您的身分證件前往領取商品。
  3. 國內配送說明(台灣)
    • 本公司是否同意接受會員之訂單,將視當時庫存以及市場流通狀況而定。商品缺貨時,本公司將於網站上說明,或另寄電子郵件通知。
    • 訂單確認同意後,本公司將視庫存狀況以及付款狀態立即為會員安排出貨,正常狀況下,會盡速安排於2~3個工作日內寄送。因商品流動大,若因庫存有誤出現缺貨情況時,本公司將於網站上說明,或另寄電子郵件通知詢問是否換貨或退款。
    • 原則上本島地區商品會於商品寄出後2個工作天內送達,離島地區配送區域:台東縣綠島鄉蘭嶼鄉、澎湖縣、金門縣、連江縣、屏東縣琉球鄉。收貨地址如為離島地區,配送時間約3~7天。實際到達時間、配送相關服務視配送地點及天候狀況而定。 恕無法使用快速到貨,貨到付款服務亦因配送地區將有所限制,詳情請洽客服專線02-2649-7300。若收貨人資訊不完整、收貨人無法收貨、遇颱風地震等天災、公共工程、或系統設備維護等情況,出貨時間將視實際狀況順延。
  4. 國際配送說明
    • 配送地區/國家:如您的居住地或配送需求為其他國家/地區,請直接聯繫 bornier.tw@msa.hinet.net ,我們將由專人為您安排,另行告知您額外附加運費及配送時程。

統一發票

  1. 於Bornier購買正價商品均開立發票,發票將隨訂購貨物一併出貨。
  2. 統一編號:若您於發票上需要統一編號,請於結帳時於「選擇帳單及發票地址」下方「輸入統一編號」鍵入即可。
  3. 國際訂單:如訂購人為海外地區需要正式 Invoice ,請事先來信告訴我們。
  4. 發票更改:如您收到發票訊息有誤、缺漏或污損,請於收到後7日內告訴我們,我們會立即為您處理。如超過7日之發票,由於帳務處理因素,恕無法再為您進行變更或補發,請您務必留意。

商品相關問題

  1.  商品品項不齊/錯誤
    • 收到商品後請立即仔細檢查商品是否完整,如發現有會員所訂購的商品未全數送達或送錯商品等情形時,請於24小時內通知本公司消費者服務專線02-2649-7300,本公司將幫會員辦理換補商品(國際訂單除外)或是退貨事宜。
  2. 商品退換貨原則
    • 收到商品後建議會員在第一時間仔細鑑賞商品,若會員因為任何理由對商品不滿意,可辦理退換貨。本公司提供商品7天鑑賞期,自商品送達時起算,退換貨時應保持商品原始完好狀態,否則恕不接受退貨。。請注意,鑑賞期非試用期,若欲退回的商品已非全新狀態時,特別標定說明、特殊包裝商品不得拆封,如因消費者個人不當使用拆卸產生故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕本公司無法提供退貨服務。因此請會員在訂購商品前及收到商品後,詳細了解商品內容及使用方式。如對商品有任何疑問,請來電與消費者服務專線02-2649-7300聯絡,或是寄送電子郵件至客服信箱service@bornier.com.tw,將為您詳細說明。
    • 退換貨時需檢附的相關單據,請先行來電與消費者服務專線02-2649-7300聯絡,並寄送電子郵件至客服信箱service@bornier.com.tw,郵件內容請提供訂單號碼、退換貨原因、訂購人姓名及聯絡電話、地址。後續將協助您完成相關退換貨事宜。
    • 辦理退換貨時,請將商品連同配件、贈品、內外包裝、隨附文件及所需相關單據(含統一發票)置入原出貨包裝內,並保持商品完整包裝(恢復成商品送達時狀態)自行寄送回本公司登記地址。
    • 退換貨須由消費者自行負擔寄回運費;換貨時將不再收取換後商品寄送運費。另外請妥善保留寄送物流單據,如遇有宅配人員未將商品送回本公司時,視同商品未退回,本公司將無法退款或換貨服務。
    • 若會員有重複大量訂購後大量退換貨等惡意行為,本公司有權拒絕退貨,並有權註銷其會員資格。
    • 國際訂單不提供換貨服務,亦無七天鑑賞期之法規,但如您收到不符需求的商品,Bornier仍會接受並協助您進行退貨。

退款

  1. 台灣地區
    • 貨物收回並確認無誤後,我們會在7個工作天內將完成退刷/退匯款作業。
    • 退刷:如您訂購時為信用卡付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的7-21天後,您可於您信用卡帳單看到退款明細,或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。
    • 退匯:如您在訂購時選擇貨到付款,需請您提供退款用銀行帳戶,我們將直接退款至您的指定帳戶。
  2. 海外地區
    • 退款:我們在收到您退回商品並檢查無誤後,即會將款項刷退給您,退回之款項您可於下一期信用卡帳單內容出現,或可直接致電於您的發卡銀行確認。另請特別注意,若因寄回之商品不完全、寄回運費缺額、所需關稅等處理所需之費用,我們亦將從中扣除後再行退款。

購物金/折扣代碼折抵

  1. 透過各種管道獲得之折扣代碼/購物金,在結帳時輸入指定序號、代碼可立即折抵。只要成為Bornier 的會員,就能不定時收到各項優惠資訊。
  2. 購物金/禮物卡經使用後即失效,無法因取消訂單/退貨/換貨/重新下單,或任何操作上因素要求退回,亦不得轉成等值現金或商品

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其他

如您仍有其他疑問,歡迎於週一至週五 10:00-17:30 ,來電 02-2649-7300,或加入LINE 帳號:BORNIER 留下訊息,亦可寄送電子郵件至 bornier.tw@msa.hinet.net 詢問,我們會於上班時間為您服務。